تهدف الدورة إلى تزويدك بالمعرفة والمهارات اللازمة لتحقيق توحيد وتكامل أنظمة المبيعات بين المتجر الإلكتروني والفروع. سيتم تناول المحاور التالية في الدورة:
- توضيح أهمية التجزئة الحديثة وفوائدها في ظل سلوك العميل النهائي، المنافسة العالية، والوصول إلى أسواق أكبر.
- استعراض التحديات التي تواجهها في توحيد أنظمة المبيعات، مثل ربط البيانات من عدة قنوات بيع، وإدارة المخزون، وتكاليف إنشاء وربط أنظمة جديدة، وبناء تجربة عميل موحدة عبر جميع القنوات.
- تسليط الضوء على أهمية ربط نقاط البيع بالمتجر الإلكتروني وكيفية تحقيق ذلك.
- تعلم كيفية خلق تجربة عميل متكاملة ومحسّنة من خلال ربط المتجر الإلكتروني بالفروع، واستخدام نظام الولاء، واستغلال تعدد قنوات البيع، وربطها بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
- تحسين الكفاءة من خلال استخدام لوحة تحكم واحدة لإدارة المخازن وقنوات البيع، واستخدام التقنية في تسهيل العمليات، وتدريب الفريق على استخدام هذه الأنظمة بفاعلية.
- زيادة المبيعات من خلال استخدام التحليلات لتقييم أداء الفروع وقنوات البيع، وتسهيل طرق وصول العملاء إليك، مثل التوصيل إلى الموقع واستلام الطلبات من الفروع.
- استكشاف أنظمة نقاط البيع وتحديد النظام المناسب الذي يلبي احتياجاتك.
ستمنح هذه الدورة المشاركين القدرة على تحقيق تكامل وتوحيد أنظمة المبيعات بين المتجر الإلكتروني والفروع، مما يسهم في تحسين الكفاءة وزيادة المبيعات عبر مختلف القنوات.
