EN

خدمة العملاء في المتاجر الإلكترونية

التعرف على تجربة العميل والتفاعل معه خلال عملية الشراء وبعد اتمام عملية الشراء وزيادة معدل التحويل للزوار وتحويلهم الى عملاء

9 فيديوهات
مدرب الدورة

أكاديمية زد

نظرة عامة

ماذا سوف تتعلم:

  1. أمثلة وأنواع على خدمة العملاء وتجربتهم
  2. شروط الرد على أسئلة العملاء
  3. أهم الفروق بين خدمة العملاء بالتجارة الإلكترونية والعادية
  4. الصفات الواجب توفرها في موظف الدعم
  5. تجربة العميل خلال وقت الشراء وبعد اتمام الشراء

عن زد:

زد شركة سعودية قابضة، تأسست في عـام 2017 م تهدف إلى تمكين قطاع التجزئة من الدخول إلى عالم التجزئة الالكترونية بطريقة سهلة واحترافية.

 

المحاور:

  1. مقدمة

  2. أنواع خدمة العملاء

  3. أدوات فريق عمل خدمة العملاء المتجر الإلكتروني

  4. تطبيق عملي

  5. صفات موظف خدمة العملاء

  6. كيف نخدم أكبر عدد بأقل تكلفة

  7. الفرق بين خدمة العملاء في المتاجر الإلكترونية عن التقليدية

  8. الخاتمة خدمة العملاء في المتجر الإلكتروني

 

مميزات مشاهدتها في أكاديمية زد: 

  1. يمكن مشاهدتها في أي مكان وزمان.
  2. صلاحية مشاهدتها مدى الحياة. 
  3. سهولة مشاهدتها من الهاتف. 

 

 

- تستطيع الإشتراك بكافة وسائل الدفع المتنوعة " أبل باي-فيزا -  مدى - ماستركارد - تحويل بنكي "

قم بالتسجيل لتحصل على عصارة شغف تميم الغنام. 

بالعافية عليكم ?❤️

محتويات الدورة
المقدمة
مقدمة شاهد مجانا
القسم الاول
أنواع خدمة العملاء
أدوات فريق عمل خدمة العملاء المتجر الإلكتروني
تطبيق عملي
صفات موظف خدمة العملاء
القسم الثاني
كيف نخدم أكبر عدد بأقل تكلفة
الفرق بين خدمة العملاء في المتاجر الإلكترونية عن التقليدية
الخاتمة خدمة العملاء في المتجر الإلكتروني
اختبار
حضور
جميع الحقوق محفوظة ل أكاديمية زد © 2024